Najczęściej zadawane pytania - kupujący

THE B2B MARKETPLACE

Nowy w Marketplace? Zobacz w poniższym filmie, jak to działa:

Możesz również obejrzeć ten film, aby uzyskać przegląd B2B Marketplace.

  • B2B Marketplace to wspólna inicjatywa AutoScout24 i AutoProff, która łączy profesjonalnych dealerów samochodowych w całej Europie, umożliwiając handel pojazdami transgranicznie oraz oferując narzędzia handlowe (negocjacje, bezpieczne płatności, wsparcie po transakcji).

  • Dostęp jest zapewniany za pośrednictwem konta AutoProff. Po rejestracji otrzymasz dane logowania, które umożliwią zalogowanie się i dostęp do pojazdów oferowanych na B2B Marketplace.

  • Musisz być zarejestrowanym dealerem samochodowym i posiadać ważny numer VAT. Musisz mieć konto AutoProff oraz możliwość realizowania płatności za pośrednictwem Secure Payment. Jeśli któregokolwiek z tych elementów brakuje, Twoja osoba kontaktowa (AutoProff) pomoże w dokończeniu konfiguracji.

1. Pierwsze kroki

2. Wyszukiwanie i ocena pojazdów

  • Tak, możesz wyszukiwać pojazdy dostępne na B2B Marketplace w wielu krajach. Filtry pozwalają zawęzić wyszukiwanie według lokalizacji, typu pojazdu, ceny, przebiegu i innych kryteriów.

  • Ceny są prezentowane zgodnie z logiką cen B2C oraz z wyraźnymi oznaczeniami VAT:

    1. VAT wliczony, niepodlegający odliczeniu – Oferty z cenami brutto dla pojazdów, dla których VAT nie podlega odliczeniu.

    2. VAT wyłączony – Oferty z cenami netto dla pojazdów, dla których VAT podlega odliczeniu.

    3. VAT wliczony i podlegający odliczeniu – Oferty z cenami brutto dla pojazdów, dla których VAT nadal podlega odliczeniu, ale jest wliczony w cenę.

    Zawsze sprawdzaj typ VAT przed złożeniem oferty — wpływa on na całkowity koszt oraz obsługę faktury.

    Ze względów bezpieczeństwa sprzedawca musi potwierdzić status VAT podczas weryfikacji stanu pojazdu, aby upewnić się, że status pojazdu wskazany w ogłoszeniu na platformie B2B Marketplace jest prawidłowy.

  • Po uzgodnieniu ceny ze sprzedawcą rozpoczyna się proces weryfikacji stanu pojazdu. Na tym etapie sprzedawca sprawdza stan pojazdu, a wszelkie wcześniej niezgłoszone uszkodzenia muszą zostać ujawnione przez sprzedawcę. Umożliwia to ocenę stanu pojazdu oraz, w razie potrzeby, ponowne otwarcie negocjacji przed finalizacją transakcji. Zapewnia to przejrzystość i minimalizuje ryzyko sporów.

  • Tak. Dane weryfikacyjne dostarczone przez sprzedawcę służą jako raport inspekcyjny i mogą być ponownie wykorzystane w przyszłych transakcjach. Jeśli pojazd posiada wcześniejszą weryfikację, sprzedawca może dodać ją do weryfikacji stanu pojazdu, a w niektórych przypadkach będzie ona również widoczna w ogłoszeniu.

3. Proces negocjacji i zakupu

  • Złóż ofertę za pośrednictwem platformy B2B Marketplace. Możesz negocjować bezpośrednio ze sprzedawcą, korzystając ze zintegrowanego czatu AutoProff lub funkcji negocjacji. Gdy obie strony uzgodnią cenę, transakcja przechodzi do etapu weryfikacji stanu pojazdu.

    Platforma B2B Marketplace jest narzędziem do porządkowania i rejestrowania wszystkich negocjacji w jednym miejscu, co pozwala skuteczniej zarządzać transakcjami i rozmowami.

  • Po akceptacji:

    1. Sprzedawca przesyła dane do weryfikacji stanu pojazdu (jeśli nie zostały wcześniej dostarczone).

    2. Sprawdzasz i potwierdzasz szczegóły.

    3. Po potwierdzeniu transakcja zostaje zablokowana w systemie i przechodzi do fazy Post-Trade.

  • Po akceptacji wycofanie oferty jest możliwe wyłącznie w ramach warunków spornych obsługiwanych przez wsparcie AutoProff.

  • Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy Secure Payment zintegrowanego z AutoProff.

  • Ze względu na lokalne przepisy, w przypadku samochodów pochodzących z Włoch fakturę wystawia bezpośrednio sprzedawca — nie AutoProff.

    W przypadku wszystkich pozostałych krajów europejskich, AutoProff wystawia fakturę w imieniu sprzedawcy. Zapewnia to pełną przejrzystość między kupującym a sprzedawcą, podczas gdy AutoProff nadzoruje przepływ płatności w celach bezpieczeństwa.

  • Wszystkie płatności są realizowane w EUR.

  • Po przetworzeniu płatności system wysyła automatyczne potwierdzenie.

4. Płatności i fakturowanie

5. Dostawa i obsługa posprzedażowa

  • Ustalenia dotyczące transportu są dokonywane pomiędzy kupującym a sprzedawcą. Możesz skorzystać z własnego dostawcy logistycznego lub skoordynować transport za pośrednictwem usługi transportowej AutoProff, która korzysta z rekomendowanych, dostępnych partnerów.

  • Możesz zgłosić reklamację bezpośrednio na platformie. AutoProff zarządza wszystkimi sporami po transakcji, aby zapewnić uczciwe rozwiązanie na podstawie danych weryfikacji stanu pojazdu oraz dostarczonych dowodów.

  • AutoProff analizuje dowody (zdjęcia, raport weryfikacyjny, logi komunikacji) i pośredniczy pomiędzy obiema stronami. Rozwiązania mogą obejmować częściowy zwrot, pełny zwrot pojazdu lub odrzucenie reklamacji w zależności od ustaleń.

    Platforma B2B Marketplace pomaga poprzez czat negocjacyjny w dokumentowaniu wszelkich dyskusji i unikaniu ustaleń poza platformą.

  • Tak. Wszystkie negocjacje handlowe, takie jak oferty, zaakceptowane transakcje i ulubione, są widoczne bezpośrednio na Twoim koncie AutoProff. Pomaga to śledzić wszelkie ruchy i postęp w czasie.

6. Wsparcie i pomoc

    • Problemy z transakcją lub płatnością: AutoProff PL Support.

    • Problemy z widocznością ofert lub panelem: AutoProff PL Support.

    • Błędy techniczne lub problemy z dostępem: Zgłoś je poprzez info@autoproff.pl

  • Tak. Obowiązują pewne zasady specyficzne dla danego rynku. Na przykład we Włoszech sprzedawcy wystawiają faktury poza platformą. AutoProff rejestruje je ręcznie, aby zapewnić przejrzystość systemu.